LEGAL REFERENCE

Hak Legal Anda Sebelum Membuka Akaun

4d live menghimpunkan terma akaun, privasi, kuki, keselamatan log masuk dan saluran permintaan perubahan data dalam satu halaman Legal supaya anda tahu hak dan tanggungjawab sebelum membuka akaun...

Terma AkaunPrivasi DataKuki LamanSaluran Sokongan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Hak Legal Anda Sebelum Membuka Akaun

Terma Jelas Untuk Akses Malaysia

Halaman Legal ini menerangkan cara 4d live mentadbir hubungan kontrak antara kami dan anda apabila akaun dibuka, disemak atau dikemas kini. Terma ini merangkumi kelayakan akses di wilayah yang disokong, penggunaan lobi, pengesahan identiti, rekod transaksi, komunikasi akaun, kuki, serta hak anda untuk meminta pembetulan data. Jika undang-undang tempatan, arahan penyedia bayaran atau keperluan keselamatan memerlukan semakan tambahan, kami boleh menangguhkan akses

tertentu sementara rekod akaun disahkan. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disebut sebagai konteks pembayaran Malaysia, tetapi setiap transaksi tetap tertakluk kepada status akaun, nama pemilik yang sepadan dan semakan pematuhan dalaman. Dengan meneruskan penggunaan 4d live, anda bersetuju bahawa polisi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa, dan versi yang dipaparkan pada halaman ini menjadi rujukan utama kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Perkara Legal

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, data peribadi, kuki, bukti pembayaran atau perubahan butiran akaun, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun 4d live. Kami meminta anda sertakan ID akaun, masa transaksi berkaitan dan huraian ringkas supaya pasukan sokongan boleh mengesan rekod dengan tepat. Permintaan legal akan disalurkan kepada pasukan yang mengurus privasi, keselamatan atau pembayaran mengikut jenis isu.

Team online

Borang Akaun

Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk permintaan bertulis seperti pembetulan nama, semakan nombor telefon, isu e-mel atau pertanyaan terma. Borang ini menyimpan jejak rujukan supaya anda boleh mengikuti status tanpa mengulang huraian.

Sembang Sokongan

Sembang langsung sesuai untuk soalan awal tentang terma, kuki, akses lobi atau langkah pengesahan. Jika isu memerlukan semakan dokumen, pasukan kami akan menukar perbualan kepada tiket supaya rekod legal kekal tersusun.

E-mel Privasi

Untuk permintaan data yang lebih formal, hantar e-mel melalui alamat privasi yang dipaparkan dalam akaun. Sertakan butiran yang tepat, tetapi jangan kongsi kata laluan, kod keselamatan atau tangkapan skrin yang tidak berkaitan.

AMALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Hak Akaun Anda

Pendekatan legal kami bermula dengan rekod yang boleh disemak semula: masa log masuk, perubahan profil, persetujuan kuki, saluran pembayaran dan status pengesahan. Kami hanya meminta data yang diperlukan...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, status pengesahan dan sejarah perubahan profil. Rekod ini membantu kami mengesahkan...

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pengesanan ralat dan keselamatan halaman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sesetengah...

Keselamatan Log Masuk

Kami memantau percubaan log masuk yang luar biasa, perubahan peranti dan permintaan set semula kata laluan. Jika corak tidak sepadan...

Tempoh Simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, audit dalaman dan arahan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi...

Pembetulan Rekod

Jika e-mel, nombor telefon atau ejaan nama perlu dibetulkan, hantar permintaan melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti sokongan ringkas...

Semakan Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami memadankan nama akaun, masa transaksi dan rujukan penyedia sebelum mengemas kini...

Jawapan Ringkas Tentang Hak Legal Anda

Terma terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan lobi, menghantar transaksi atau menghubungi sokongan. Akses kekal tertakluk kepada wilayah yang disokong, pengesahan akaun dan undang-undang tempatan yang membenarkan.

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, mengurus log masuk, memproses transaksi dan menjawab pertanyaan legal. Contohnya termasuk nama, nombor telefon, e-mel, rekod peranti, rujukan bayaran dan sejarah permintaan sokongan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui borang akaun atau e-mel privasi. Kami akan menyemak bukti yang diberi, memadankan rekod sedia ada dan memaklumkan jika perubahan memerlukan pengesahan tambahan.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingat pilihan bahasa, mengesan ralat teknikal dan melindungi akses akaun. Jika anda menyekat kuki sesi, beberapa fungsi legal seperti pengesahan identiti mungkin tidak berjalan dengan lancar.

Transaksi boleh disemak apabila nama akaun tidak sepadan, rujukan penyedia belum lengkap, atau aktiviti memerlukan pemeriksaan keselamatan. Semakan ini melindungi rekod anda dan memastikan kemas kini akaun dibuat berdasarkan bukti yang betul.

Permintaan akan disalurkan kepada pasukan yang sesuai, seperti sokongan akaun, privasi, keselamatan atau pembayaran. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod berkaitan sahaja supaya pertanyaan anda dikendalikan secara teratur.

Apabila polisi dikemas kini, versi baharu akan dipaparkan pada halaman Legal ini. Untuk perubahan yang memberi kesan besar kepada akaun, kami boleh memaparkan notis dalam akaun atau meminta anda menyemak terma terkini.